Vorab beantwortet
Was Eigentümer häufig wissen möchten.
Antworten zu Betreuung, Leistungsumfang, Sicherheit und den geplanten digitalen Angeboten.
Zusammenarbeit
Passt Schierenbeck Immobilienservice zu meiner Immobilie?
Für wen ist Schierenbeck Immobilienservice da?+
Das Angebot richtet sich an private Eigentümer, Wohnungseigentümergemeinschaften und Auftraggeber, die eine Mietverwaltung oder einen Immobilienservice mit festem Ansprechpartner suchen. Ob Bestand und gewünschter Umfang zusammenpassen, klären wir im Erstgespräch.
Kann ich VSOS als Software kaufen?+
Nein. VSOS ist die interne Verwaltungsplattform von Schierenbeck Immobilienservice. Sie beauftragen eine Dienstleistung rund um Ihre Immobilie – kein separates Softwareprodukt.
Wer ist mein Ansprechpartner?+
Volker Schierenbeck ist Inhaber und erster Ansprechpartner. Falls weitere Beteiligte oder Dienstleister eingebunden werden, wird zu Beginn geklärt, wer welche Aufgabe übernimmt.
Leistung und Übernahme
Wie beginnt die Zusammenarbeit?
Was passiert nach meiner Kontaktanfrage?+
Ich lese Ihre Anfrage, bereite die ersten Rückfragen vor und stimme mit Ihnen einen Gesprächstermin ab. Dann sprechen wir über Bestand, Ausgangslage und den möglichen nächsten Schritt.
Wie werden bestehende Dokumente übernommen?+
Zuerst wird gesichtet, welche Unterlagen vorhanden sind, was fehlt und welche Angaben besonders geschützt werden müssen. Daraus ergibt sich die Reihenfolge der Übernahme.
Muss alles auf einmal umgestellt werden?+
Nein. Die Übernahme kann schrittweise erfolgen. Priorität haben Themen, die für den laufenden Betrieb, offene Vorgänge oder anstehende Termine benötigt werden.
Welche Leistungen werden angeboten?+
Zum Angebot gehören Mietverwaltung, WEG-Verwaltung, Immobilienservice und die geordnete Übernahme vorhandener Unterlagen und Abläufe. Den konkreten Umfang legen wir nach der Bestandsaufnahme fest.
Plattform und Sicherheit
Welche Rolle spielt VSOS?
Muss ich als Kunde Apple-Geräte verwenden?+
Nein. Mac, iPhone und Apple Watch gehören zur internen Arbeitsumgebung von Schierenbeck Immobilienservice. Ein späterer Kundenzugang wird separat entwickelt und vor der Freigabe auf seine Voraussetzungen geprüft.
Was ändert VSOS für mich als Eigentümer?+
Die Plattform soll helfen, Nachrichten, Unterlagen, Termine und offene Aufgaben einem Vorgang zuzuordnen. Für Sie soll sich das vor allem in besser vorbereiteten Auskünften und weniger Suchaufwand zeigen.
Wie werden Daten geschützt?+
Der Security Blueprint sieht unter anderem begrenzte Berechtigungen, rollenbezogene Zugriffe und Datenschutz bereits bei der Gestaltung vor. Welche Kontrollen produktiv umgesetzt sind, wird vor dem jeweiligen Einsatz geprüft und vertraglich konkretisiert.
Ist das Kundenportal bereits verfügbar?+
Nein. Die Seite erklärt nur die geplante Ausbaustufe. Es gibt derzeit keine Registrierung, Loginfunktion oder Freischaltung.
Sind die genannten Schnittstellen schon nutzbar?+
Nein. Microsoft-, Apple-, DATEV-, Banken- und Portal-Schnittstellen sind als „in Vorbereitung“ gekennzeichnet und noch nicht produktiv verfügbar.
Noch eine Frage offen?
Schreiben Sie mir kurz, worum es geht. Ich nehme die Frage in das erste Gespräch mit.
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